پرسش‌های متداول
پاسخ سؤال‌های شما دربارهٔ همکاری، محصولات و پشتیبانی.
نیکو دقیقاً چه خدماتی ارائه میدهد؟
نیکو در زمینهی طراحی و توسعهی فروشگاههای اینترنتی، پلتفرمهای مارکتپلیس، سامانههای مدیریت دلیوری، پلتفرمهای آموزش آنلاین (LMS) و رباتهای معاملهگر هوشمند فعالیت میکند؛ از مشاورهی اولیه تا توسعه، استقرار و پشتیبانی.
همکاری با نیکو از کجا شروع میشود؟
همکاری با یک جلسهی مشاورهی رایگان شروع میشود تا هدف، دامنه و محدودیتهای پروژهی شما روشن شود. بر این اساس، برآورد زمان و هزینه و یک پیشنهاد فنی مشخص ارائه میدهیم.
آیا برای شروع باید طرح فنی کامل داشته باشم؟
نه. بسیاری از مشتریان فقط یک ایده یا نیاز کسبوکاری دارند. تیم ما در جلسهی مشاوره کمک میکند نیاز را به یک طرح فنی قابلاجرا تبدیل کنید.
چه مدت زمانی برای توسعهی یک فروشگاه اینترنتی نیاز است؟
بسته به دامنهی پروژه متفاوت است؛ یک فروشگاه با امکانات استاندارد معمولاً چند هفته تا چند ماه زمان میبرد. زمانبندی دقیق بعد از جلسهی برآورد مشخص میشود.
آیا امکان توسعهی اختصاصی پلتفرم مارکتپلیس وجود دارد؟
بله. طراحی مارکتپلیس برای چند فروشنده، مدیریت تسویهحساب و تجربهی کاربری مستقل برای خریدار و فروشنده، یکی از خدمات اصلی ماست.
آیا بعد از تحویل پروژه هم پشتیبانی فنی ارائه می‌دهید؟
بله. بعد از استقرار، بسته به نیاز پروژه، قرارداد پشتیبانی دوره‌ای یا پشتیبانی موردی ارائه میشود تا تیم داخلی شما تنها نماند.
آیا روی سامانههای مدیریت دلیوری و لجستیک هم کار میکنید؟
بله، طراحی سامانههای مدیریت پیک و دلیوری، از ثبت سفارش تا مسیریابی و پیگیری تحویل، یکی از حوزههای تخصصی ماست.
محصولات آمادهی نیکو شامل چه موردهایی میشوند؟
محصولات آمادهی ما راهکارهایی مانند فروشگاهساز، پلتفرم آموزش آنلاین و ابزارهای مرتبط با اتوماسیون کسبوکار را پوشش میدهند؛ فهرست کامل در صفحهی محصولات موجود است.
آیا محصولات آماده قابل شخصیسازی هستند؟
بله. محصولات آماده نقطهی شروع سریعتری نسبت به توسعهی اختصاصیاند، اما بخشهای کلیدی آنها (مانند ظاهر، فرایند فروش و یکپارچهسازی) قابل تنظیم بر اساس نیاز شماست.
هزینهی یک پروژه چطور محاسبه میشود؟
هزینه بر اساس دامنهی کار، پیچیدگی فنی و زمانبندی مورد نیاز تعیین میشود. بعد از جلسهی مشاوره، پیشنهاد قیمت شفاف و مشخص دریافت خواهید کرد؛ بدون هزینهی پنهان.
آیا امکان پرداخت مرحله‌ای وجود دارد؟
بله. پرداخت معمولاً بر اساس مراحل یا نقاط عطف پروژه تقسیم میشود تا هم‌زمان با پیشرفت کار انجام شود، نه یک‌جا در ابتدا یا انتها.
در صورت بروز مشکل فنی بعد از تحویل پروژه چه باید کرد؟
کافی‌ست از طریق فرم تماس یا کانال پشتیبانی توافق‌شده با ما در ارتباط باشید. بسته به نوع قرارداد، زمان پاسخ‌گویی و رسیدگی از قبل مشخص شده است.
آیا تعهد سطح خدمات (SLA) ارائه می‌دهید؟
برای پروژه‌های سازمانی و سامانههای حساس به زمان (مانند سامانههای دلیوری یا معاملاتی)، قرارداد SLA با زمان پاسخ‌گویی و رفع‌خطای مشخص قابل تنظیم است.